Trong cuốn sách “Im lặng và nói gì đó: Các chiến lược giao
tiếp công sở để vượt qua thách thức và gây ảnh hưởng với người khác”,
tác giả Karen Friedman, cựu phóng viên truyền hình với 19 năm kinh
nghiệm từng làm việc tại các thành phố Milwaukee, Huntsville và Ala của
Mỹ, và nay là Giám đốc Công ty tư vấn giao tiếp Karen Friedman
Enterprises đã chia sẻ những nguyên tắc giao tiếp công sở rất đáng lưu
ý.
