Phong cách lãnh đạo khác người của Richard Branson

Thích phá vỡ luật lệ, tuyển nhân viên cứng đầu và có nhiều kinh nghiệm trong cuộc sống... tỷ phú đã tạo ra phong cách khác người trong hoạt động điều hành Virgin.

Thích phá vỡ luật chơi

Trong một lần trả lời Forbes, Richard Branson tự nhận bản thân là một người hay phá vỡ những quy tắc, bởi theo ông thay đổi luật chơi chính là giá trị cốt lõi của Tập đoàn Virgin. Mặc dù thăm dò đối thủ cạnh tranh là phương pháp thường thấy trong giới kinh doanh, song ông không áp dụng điều đó đối với Virgin. Branson khẳng định rất nhiều những dịch vụ và sản phẩm của  tập đoàn mang lại đều dựa vào việc lắng nghe thị trường và tìm điểm mà thị trường đang thiếu hụt.

Branson đổ nước ép cam vào Tony Fernandes, Giám đốc điều hành hãng hàng không AirAsia. Ảnh: AirAsia

 Khi chia sẻ với BBC, hồi giữa tháng 7/2015, ông thừa nhận nếu mình là một nhân viên thì những nhà quản lý sẽ gặp khó khăn khi chỉ đạo ông phải làm gì.  “Giả sử  họ không giảng hòa tốt với tôi, tôi sẽ bỏ việc và lập một công ty mới” – ông khẳng định với BBC. Ông muốn mọi công ty cần phải tuyển những nhân viên giàu sáng tạo, biết phá vỡ quy tắc và... cứng đầu giống mình.

Khác biệt trong tuyển lãnh đạo

Phương thức tuyển cán bộ quản lý của Branson cũng khác lạ. Branson luôn đặt tính cách lên trên những bản lý lịch trích ngang. Một người có nhiều bằng cấp chuyên môn, đối với ông, không phải bao giờ cũng tốt hơn một người có nhiều trải nghiệm phong phú và tính cách hấp dẫn. Là một tấm gương lãnh đạo cho nhân viên học tập, ông có một cuộc sống đầy màu sắc.

Thời thiếu niên ông ra mắt tạp chí đặt tên là Student (học sinh) và xuất bản ấn phẩm đầu tiên cuối năm 1968. Năm 1987, ông trở thành người đầu tiên chinh phục Thái Bình Dương bằng khinh khi cầu, và lặp lại kỷ lục này vào năm 1991. Để khám phá đại dương, du hành vũ trụ, ông thành lập Virgin Oceanic và bắt đầu khai thác dịch vụ du lịch vũ trụ vào mùa thu năm nay.

Vừa gần gũi vừa giữ khoảng cách với nhân viên

Branson có phong cách lãnh đạo rất gần gũi với nhân viên. Khi so sánh mình với cố Giám đốc điều hành tập đoàn Apple - Steve Jobs, ông cho rằng cả hai đều đã học hỏi được một bài học chung, đó là không nên tự mình lãnh đạo công ty từ một nơi xa xôi nào đó. Sải bước cùng nhân viên, tìm hiểu đời sống của họ, Branson hiểu rõ không một ai được độc quyền sở hữu những ý tưởng hay những lời khuyên tuyệt vời, người lãnh đạo cần phải luôn luôn biết lắng nghe và ghi nhận những gì tiếp thụ được.

Branson biết gần gũi nhân viên, song cũng luôn tạo một khoảng cách nhất định với họ. Theo ông khoảng cách đó cho phép họ có được sự tự do để sáng tạo, đây chính là nghệ thuật giao việc cho nhân viên. Khi Branson thành lập công ty thu đĩa Virgin Records, ông tuyên bố sẽ tách biệt với công ty bằng cách chuyển đi sống trên một chiếc nhà - thuyền.

Suồng sã và thân thiện với báo chí

Branson nổi tiếng với phong cách suồng sã và lối tư duy không theo truyền thống. Điều này thể hiện qua việc ông quảng bá Virgin nhờ vào hiệu ứng hào quang từ thương hiệu cá nhân mà không lạm dụng đầu tư quá nhiều tiền vào hoạt động quảng cáo truyền thống. Ông tự biến mình trở thành một biểu tượng sinh động của Virgin và luôn dành sự lắng nghe, quan tâm chú ý tới báo giới.

Biết cách tạo khác biệt, Branson luôn là tâm điểm quan tâm của báo chí. Ảnh: The Guardian

Trong lần quảng bá hãng hàng không Virgin Atlantic năm 1984, ông xuất hiện ở phòng họp báo trong trang phục của một phi công với mũ da nâu và kính bảo vệ mắt to bản. Lần khác, năm 2007, ông nhảy từ tầng thượng của sòng bạc Palms ở Las Vegas để kỷ niệm lễ khai trương Virgin America. Năm 2012, ông hóa trang và nhảy cùng các nghệ sĩ múa tại Mumbai (Ấn Độ) khi khai trương dịch vụ bay mới của Virgin tại thành phố này. Báo chí phản ứng tích cực từ phong cách này, còn Branson hưởng lợi từ việc tiết kiệm rất nhiều tiền quảng cáo cho công ty.

Không bị tiền bạc hấp dẫn 

Vị tỷ phú người Anh không bị hấp dẫn bởi tiền bạc. Tài chính có thể là thước đo của sự thành công, nhưng đối với ông, thử thách khi chinh phục mới là sự thú vị. Những nhân viên của Virgin thường được trả ít tiền hơn so với mặt bằng chung của thị trường, nhưng họ rất vui vẻ cống hiến. Bởi vì tập đoàn Virgin được Branson dựng lên với triết lý “Một công ty cần phải giống như một gia đình, nơi mà mọi thành viên cùng đạt được thành công, cùng trưởng thành và cùng chia sẻ hạnh phúc”.

(Đức Anh - Vnexpress)

>> 7 lý do khiến Richard Branson được yêu mến

>> Lối suy nghĩ đưa Richard Branson thành tỷ phú 

>> Tính cách còn quan trọng hơn cả bằng cấp

Vì sao Richard Branson tạo ra hàng trăm thương hiệu 'Virgin' mà không gây nhàm chán?

Branson luôn luôn thực hiện mọi việc với một tiếng vang. 

Virgin bắt đầu gây tiếng vang trên sân khấu Anh trong những năm 70 thế kỷ trước với hãng ghi âm Virgin Records đầy sáng tạo, sản phẩm trí tuệ của ông chủ Richard Branson, người đã ký hợp đồng với các nghệ sĩ không tên và bắt đầu một công cuộc quảng cáo dài hơi vẫn còn tiếp tục đến ngày nay.

Branson sau đó bán Virgin Records cho Gai-EMI với mức giá gần 1 tỷ USD trong năm 1992, nhưng đã sáng tạo ra hơn 400 công ty, doanh thu đạt 15 tỷ bảng Anh (2012) và hơn 50.000 nhân viên trên toàn thế giới.

Cơ hội làm tốt hơn ở những nơi khách hàng được phục vụ kém

Cái tên Virgin và nhân cách của Branson giúp bán nhiều sản phẩm và dịch vụ đa dạng như máy bay, tàu hỏa, tài chính, nước giải khát, âm nhạc, điện thoại di động, xe hơi, rượu, xuất bản, thậm chí cả trang phục cô dâu. 

Branson có thể tạo ra lợi ích trong gần như bất kỳ thương vụ nào mình muốn bằng cách gắn tên Virgin vào cho nó. Ông cung cấp thương hiệu và một khoản đầu tư ban đầu nhỏ và rồi lấy quyền kiểm soát đa số, và các đối tác tên tuổi khác kéo đến cùng với tiền mặt.

Tập đoàn Virgin tìm kiếm cơ hội mới tại các thị trường với khách hàng được phục vụ kém, quá tải và các đối thủ cạnh tranh tự mãn. Branson giải thích: "Bất cứ nơi nào chúng tôi tìm thấy họ, sẽ có khu vực cơ hội rõ ràng để cho Virgin làm một công việc tốt hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh. Chúng tôi giới thiệu sự tin tưởng, sáng tạo và thân thiện với khách hàng ở những nơi chúng không tồn tại."

Một số nhà phê bình tài chính chỉ ra rằng Branson đang pha loãng thương hiệu và ôm đồm quá nhiều doanh nghiệp. Đã có một số cái tên xuất hiện như Virgin Cola, Virgin Cosmetics và Virgin Vodka đã hoàn toàn biến mất. Nhưng bất chấp sự đa dạng, tất cả cá dòng sản phẩm, dịch của của Virgin đều bao hàm giá trị tiền bạc, chất lượng, cách tân, vui vẻ và một cảm giác cạnh tranh đầy thách thức.

Nếu có lý do tốt, truyền thông sẽ tự mò đến

Là bậc thầy của các chiêu trò quảng cáo mang tính chiến lược, Branson biết các nhiếp ảnh gia có một công việc để làm và họ sẽ tìm đến các sự kiện nếu ông cho họ một lý do tốt. Ông đã thâu tóm hãng hàng không tẻ nhạt và đắt đỏ British Airways bằng cách dùng thiết bị bay từ thời chiến tranh thế giới thứ I để công bố sự hình thành của Virgin Atlantic vào năm 1984. 

Các chuyến bay đầu tiên cất cánh mang theo toàn những người nổi tiếng và giới truyền thông, được trang bị một ban kèn đồng, nhân viên phục vụ từ nhà hàng Maxim's thắt cà vạt trắng, mặc lễ phục đuôi tôm trắng và rượu sâm-panh uống thoải mái. Bức tiệc trên không tha hồ tận hưởng sự phủ sóng trên báo chí quốc tế và lượng quảng cáo miễn phí trị giá hàng triệu USD.

Khi tung ra Virgin Cola ở Mỹ năm 1998, Branson lái một chiếc xe tăng quân đội xuống đại lộ số Năm ở New York, thu hút các cuộc phỏng vấn trên từng chương trình truyền hình buổi sáng. 

 Branson lái một chiếc xe tăng quảng bá Virgin Cola.

Năm 2002, ông nhảy xuống quảng trường Thời đại từ một chiếc cần cẩu để công bố doanh nghiệp điện thoại di động của mình.

Năm 2004, để giới thiệu một dòng các đồ chơi công nghệ thời thượng mang tên Virgin Pulse, Branson lại chiếm lấy sân khấu trung tâm, xuất hiện tại một hộp đêm của New York cùng đôi tất màu da người và khéo léo kèm theo một máy chơi CD di động.

Mặc dù luôn tránh cách nghiên cứu thị trường truyền thống bằng một thái độ "Mặc kệ nó, làm tới đi", Branson vẫn tiếp xúc khách hàng thường xuyên. 

Khi lập ra Virgin Atlantic, ông gọi 50 khách hàng mỗi tháng để trò chuyện và nhận phản hồi của họ. Ông xuất hiện trong các sân bay để cùng chen lấn với khách hàng, và nếu một chiếc máy bay bị trì hoãn, ông trao tặng cho họ phiếu quà tặng cho một cửa hàng Virgin Megastore hoặc giảm giá cho các chuyến du lịch trong tương lai.

Những sáng tạo vì xã hội, cứu hành tinh

Branson còn khởi xướng quỹ phi lợi nhuận mang tên Virgin Unite để giải quyết các vấn đề toàn cầu, xã hội và môi trường, với cách tiếp cận kiểu thầu khoán. Một nhóm nhà khoa học, doanh nhân và những người đam mê môi trường tư vấn cho Virgin về những gì hãng cần phải làm ở cấp độ căn bản và toàn cầu. Mục đích là để thay đổi cách thức "các doanh nghiệp và các ban ngành xã hội làm việc với nhau - biến kinh doanh thành một thế lực vì sự tốt đẹp".

Branson biến trách nhiệm công ty và phát triển bền vững (CR/CD) thành một ưu tiến chính cho tất cả doanh nghiệp của mình. Mỗi doanh nghiệp phải có một hành động có trách nhiệm xã hội và giảm lượng khí thải carbon của nó. Branson nói "Tôi tin rằng tương lai, chúng ta sẽ có thể tận hưởng lối sống lành mạnh và đầy đủ trong khi giảm thiểu các tiêu cực mà chúng ta gây ra trên thế giới".

 

Triết lý nổi tiếng của Branson: Mặc kệ nó, làm tới đi (Screw it, Let's do it).

Virgin phân loại các doanh nghiệp của mình thành 8 nhóm trách nhiệm xã hội và bền vững: Bay cao, Tất cả chúng ta sẽ đi nghỉ hè, Duy trì liên lạc, Canh chừng các đồng xu, Đi từ A đến B, Cơ thể của tôi là một ngôi đền, Ra khỏi thế giới này và Hãy ra ngoài và thư giãn. Mỗi nhóm sẽ làm những điều đặc biệt tốt đẹp trong ngành công nghiệp của mình, cũng như giúp giảm bớt những điều xấu xa đi kèm với chúng. 

Virgin Wine chỉ thu mua từ các trang trại nhỏ và trả giá hợp lý, đồng thời quảng bá việc uống có ý thức. Virgin Games, một trang web cờ bạc trực tuyến, quảng bá cờ bạc có trách nhiệm và giúp nhận dạng, làm giảm chứng nghiện cờ bạc. Virgin Money tập trung vào cho vay hợp lý. Và danh sách cứ thế tiếp tục.

Virgin Aviation có lẽ là thử thách khó khăn nhất, nó đại diện cho 7 triệu trên 8 triệu tấn CO2 mà Virgin tạo ra mỗi năm. Tuy nhiên. Branson đã biến vấn đề thành một cơ hội. Nỗ lực đó đã phát triển thành quỹ Virgin Xanh, đầu tư vào các cơ hội năng lượng tái tạo từ năng lượng mặt trời cho đến lọc nước, ước đạt 3 tỷ USD giá trị vào năm 2016.

Năm 2007, Branson thành lập Thử thách Trái đất để thưởng 25 triệu USD cho bất kỳ người nào hoặc một nhóm người phát triển cách loại bỏ khí nhà kính trong khí quyển lâu dài, an toàn và có thể thương mại hóa. Các phát minh gửi đến sẽ được xem xét bởi nhóm các nhà khoa học, các giáo sư và các chuyên gia môi trường.

Cho dù tìm kiếm doanh nghiệp mới, tạo ra quảng cáo theo phong cách đặc trưng hay khuyến khích nghiên cứu để giúp hành tinh, Branson luôn luôn thực hiện nó với một tiếng vang.

Theo Infonet 

>> Tỷ phú Richard Branson nghĩ gì về thành công và may mắn?

Lời 'tiên tri' về tỷ phú Richard Branson

Khi còn nhỏ, thầy hiệu trưởng của Richard Branson từng nói với ông rằng sau này Branson sẽ phải vào tù hoặc sẽ trở thành triệu phú. 

 

Richard Branson sinh ngày 18/6/1950 tại Blackheath, London. Mặc dù cha ông là luật sư nhưng gia đình ông không hề giàu có. Khi còn nhỏ, ông bị mắc bệnh khó đọc và học rất kém ở trường. Vì vậy, ông đã bỏ học vào năm 16 tuổi. Thầy hiệu trưởng của Branson từng nói rằng Branson hoặc sẽ phải vào tù hoặc sẽ thành triệu phú.

Có vẻ như lời 'tiên tri' của thầy hiệu trưởng đã không sai khi Branson trở thành triệu phú năm 23 tuổi, và hiện nay ông còn là một trong những tỷ phú giàu có nhất thế giới. Tài sản của Branson ước tính khoảng 5 tỷ USD.

Khi còn là một cậu bé tuổi teen, Branson đã bắt đầu công việc kinh doanh đầu tiên của mình bằng việc cùng những người bạn cho ra đời tờ tạp chí mang tên 'Student'.

Đến thập niên 70, ông sáng lập Virgin Records và Tập đoàn Virgin. Sau đó, Branson lần lượt bổ sung thêm hãng hàng không Virgin Atlantic, Virgin Mobile và Virgin Trains. Tính đến này, tập đoàn Virgin của Branson bao gồm hơn 400 công ty con.

Đặc biệt vào năm 2000, Branson đã được phong danh hiệu hoàng thân xứ Wales nhờ những đóng góp trong ngành kinh doanh.

Nơi ở chính của vị tỷ phú này là hòn đảo Necker, có diện tích hơn 280.000m2. Ông mua đảo Necker vào năm 1970 với giá 180.000 USD. Giá trị ước tính của hòn đảo này vào năm 2006 là 60 triệu USD.

Theo NHD.VN