9 kỹ năng để thuyết phục thành công như Steve Jobs

Steve Jobs là người đã xây dựng nền móng cho Apple từ không gian một nhà để xe gia đình thành một đế chế hitech có mặt ở hầu khắp các quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Ông cũng chính là người đã sáng tạo tương lai cho ngành công nghệ. 

Một phần trong những yếu tố tạo nên thành công của Jobs là khả năng thuyết phục người khác.

Khi mới 12 tuổi, Jobs đã thuyết phục được giám đốc hãng công nghệ HP Bill Hamlett cho mình một công việc. Bằng việc thuyết phục các nhà đầu tư bỏ vốn, Jobs đã đặt những viên gạch đầu tiên xây dựng Apple. Trên hết, một công ty giá trị không thể thiếu những nhân tài làm việc, và Jobs luôn biết cách thuyết phục họ đầu quân cho Apple.

Như nhiều người khác, Jeff Haden - một chuyên gia về đổi mới và lãnh đạo doanh nghiệp, biên tập viên tạp chí Inc. - rất hâm mộ khả năng thuyết phục của Steve Jobs.

Là tác giả của hơn 50 đầu sách phi hư cấu, trong đó có 6 cuốn sách kinh doanh và đầu tư bán chạy nhất trên Amazon, Haden cũng đã dành nhiều thời gian nghiên cứu và phân tích về con đường đến thành công của các doanh nhân, và nhận ra rằng những người này có chung một đặc điểm là rất giỏi thuyết phục người khác.

Trên trang Inc., Haden đã có bài tổng hợp 9 kỹ năng mà những bậc thầy diễn thuyết đã sử dụng:

1. Biểu lộ sự quyết liệt

Theo Haden, một người dù hoài nghi đến mấy cũng sẽ bị thuyết phục bởi lời nói từ một người tự tin. Vì thế, đừng nói “tôi nghĩ” hay “tôi tin” nếu bạn không muốn bài phát biểu của mình bị chặn lại ngay từ vòng đầu.

Thay vào đó, hãy tỏ ra thật tự tin đến gai góc. Nếu bạn nghĩ hay tin rằng một cái gì đó sẽ hoạt động, hãy nói rằng nó “sẽ” hoạt động.

Đằng sau mỗi ý kiến của riêng mình, bạn nên biểu lộ sự tự tin và hăng hái trên khuôn mặt. Điều đó, sẽ giúp từng câu nói của bạn có sức thuyết phục mạnh mẽ hơn.

2. Thay đối tốc độ nói phù hợp

Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng, nếu đối tượng mà bạn muốn thuyết phục tỏ vẻ không đồng ý, bạn nên nói nhanh hơn. Ngược lại, nếu đối tượng của bạn có vẻ đồng ý, hãy nói chậm lại.

Cụ thể, khi khách hàng đang nghiêng về mặt không đồng ý với bạn, việc nói nhanh hơn sẽ cho họ ít thời gian để hình thành những lý do để bác bỏ, từ đó giúp bạn có một cơ hội tốt hơn trong việc thuyết phục họ.

Còn khi đối tượng đang biểu lộ sự đồng tình với bạn, nói chậm lại để cho họ thời gian đánh giá những lập luận của bạn và một vài yếu tố trong suy nghĩ của họ. Sự kết hợp giữa lý luận của bạn cộng với thiên hướng đồng cảm ban đầu sẽ khiến họ có nhiều khả năng tự thuyết phục bản thân chấp nhận ý kiến của bạn.

3. Bắt đầu bằng việc tìm kiếm những chiến thắng nhỏ

Để đạt thỏa thuận có tác động lâu dài, bạn nên tranh thủ sự đồng ý ngay từ lúc đầu. Vì thế, thay vì đề cập ngay đến mục đích hay lập luận cuối cùng, bạn hãy bắt đầu dẫn dắt họ bằng những câu hỏi hay cơ sở mà bạn biết đối tượng sẽ gật đầu đồng ý.

Nếu ngay từ đầu chúng ta tranh thủ được nhiều sự đồng ý là ta đã mở rộng con đường cho việc tiếp nhận đề nghị sau cùng, tức mục đích của chúng ta.

Một cái gật đầu đồng ý ngay từ đầu sẽ khiến cho quá trình suy nghĩ và quyết định của đối tượng đi theo hướng đồng tình, tựa như một cơ thể chuyển động thường có xu hướng tiếp tục dịch chuyển.

4. Không ngần ngại (thỉnh thoảng) nói tục

Tất nhiên, nói tục là không tốt, nhưng đôi lúc cũng có thể. Quăng ra (không thường xuyên) một câu nói tục thực sự có thể giúp giải tỏa một cảm giác ức chế và cũng cho thấy bạn cực kỳ tâm huyết với vấn đề đang nói.

Là chính mình và chân thực sẽ rất hữu ích trong việc thuyết phục người khác. Nếu bạn cảm thấy cần thiết để bộc lộ cảm xúc bị dồn nén nhằm cảm thấy tự do, một từ chửi rủa nhẹ có thể nói ra. Đáng ngạc nhiên là nghiên cứu chấp nhận việc này.

5. Chừa thời gian để đối tượng nghe xử lý thông tin

Bằng cách đòi hỏi câu trả lời ngay lập tức, bạn có thể đẩy người mà mình muốn thuyết phục vào trạng thái bị động, từ đó họ sẽ chọn một cách thức an toàn là từ chối.

Bằng cách tiếp cận khác - hỏi ý kiến và cho đối phương thời gian suy nghĩ, bạn biểu lộ sự đánh giá cao trí tuệ và kinh nghiệm của người đó, khiến họ từ thích thú sẽ quan tâm đến vấn đề của bạn và dễ đồng ý hơn. Nhưng trên hết, cách tiếp cận này cung cấp cho người nghe thời gian để xử lý thông tin một cách thoải mái nhất.

6. Chia sẻ cả những điều tiêu cực

Theo giáo sư Daniel O'Keefe, Đại học Illinois, việc chia sẻ một hoặc hai quan điểm đối lập sẽ giúp tăng tính thuyết phục hơn và khiến đối tượng tập trung vào lý lẽ của bạn.

Rất ít những ý tưởng hoặc đề xuất được coi là hoàn hảo. Đối tượng bạn muốn thuyết phục đủ khôn ngoan để biết điều đó. Họ biết sẽ còn những quan điểm khác mang lại kết quả không khả quan.

Do đó, việc thảo luận những vấn đề tiêu cực tiềm năng thể hện bạn đang giảm thiểu và khắc phục những rủi ro cho họ. Từ đó, những đối tượng bạn muốn ảnh hưởng dễ dàng bị thuyết phục, bởi họ biết bạn hiểu và quan tâm các mối lo lắng của họ.

7. Đưa ra những kết luận khả quan

Các nhà nghiên cứu đưa ra giả thuyết rằng hầu hết mọi người phản ứng tiêu cực với cảm giác bị ép buộc thay đổi hành vi, thì xu hướng đưa ra những câu kết luận khả quan sẽ có tính thuyết phục hơn.

Vì vậy, nếu bạn đang cố gắng để đưa ra những đề xuất thay đổi, tập trung vào những mặt tích cực của sự thay đổi đó, hãy vẽ cho đối tượng thấy một bức tranh toàn cảnh lạc quan thay vì nói cho họ những cái để tránh.

8. Chọn đúng cách để giao tiếp với đúng người

Nếu bạn là một người đàn ông và đang hy vọng sẽ thuyết phục được một người đàn ông khác mà bạn không biết rõ, hoặc thậm chí không biết gì cả, bạn sẽ làm gì?

Như một quy luật chung, nam giới luôn có xu hướng cạnh tranh, vì thế họ rất dễ biến một cuộc trò chuyện với người không quen thành cuộc tranh luận với mong muốn giành chiến thắng. Vì vậy, thay vì nói truyện trực tiếp, bạn nên gửi một email cho lần tiếp cận đầu tiên.

Ngược lại, theo các nhà nghiên cứu, phụ nữ thường "tập trung hơn vào các mối quan hệ", vì vậy truyền đạt trực tiếp có xu hướng hiệu quả hơn.

Nhưng, bất kể bạn là nam hay nữ, với một người mà bạn đã quen biết, nên chọn cách truyền đạt trực tiếp. Mối quan hệ càng gần gũi, hiệu quả từ việc mặt đối mặt trong giao tiếp càng cao.

9. Tin là mình đúng

Một trong những kỹ năng quan trọng của các bậc thầy thuyết phục là họ tin tưởng mạnh mẽ vào thông điệp của mình.

Hãy nói rõ ràng, ngắn gọn và đúng trọng tâm. Ngoài ra, bạn cũng cần đưa ra những dữ liệu, con số và lập luận để tăng tính thuyết phục.

(DNSG)

>>Dịch vụ Tư vấn Đầu tư Chứng khoán, tái cơ cấu danh mục đầu tư

Bạn lúng túng khi diễn thuyết? Hãy nhớ các khái niệm, chớ học thuộc nội dung!

Nếu trở thành một diễn giả tốt, để lại ấn tượng cho mọi người, họ sẽ ghi nhớ tới bạn lâu hơn. 

Phát biểu tại một sự kiện là cách tuyệt vời để bạn tăng cường vị thế như một chuyên gia và PR cho chính doanh nghiệp của mình.


Tuy nhiên, để trở thành diễn giả giỏi cần phải có nghệ thuật, nó không phải là một ngành khoa học khô cứng. Dưới đây là một số cách đơn giản để bạn trở thành một diễn giả tốt:


1. Ghi nhớ các khái niệm, không phải nội dung


Bạn có thể nghĩ rằng cách tốt nhất để có một bài diễn văn hoàn hảo là ghi nhớ nội dung chính xác từng từ một. Tuy nhiên, cố gắng "học thuộc" có thể tạo ra rất nhiều vấn đề cho diễn giả. Ghi nhớ chỉ là quá trình tự nhắc lại những thứ đã được luyện tập (không tự nhiên), nhưng có thể, nếu trí nhớ của bạn bị lúng túng trong bất cứ đoạn nào, bạn sẽ mất đi đoạn diễn văn đó và có khả năng tạo ra một sự im lặng khó xử. Hoặc tệ hơn, sẽ gây ra sự hoang mang.


Thay vì ghi nhớ nội dung, tập trung vào các khái niệm. Hãy diễn thuyết bằng cách tạo ra điểm nhấn trong nội dung, câu chuyện, dữ liệu và từ khóa mà bạn muốn tạo ra trọng tâm của từng phần trong bài thuyết trình của bạn. Sau đó, trò chuyện tự nhiên với người nghe. Nếu bạn ghi nhớ được tất cả những điểm quan trọng, thật tuyệt vời, nhưng nếu bạn quên một vài điểm, không có vấn đề gì – bạn có thể nhanh chóng chuyển sang một điểm khác.


Ngoài ra, một cấu trúc mềm mỏng cũng đem lại cho bạn sự linh hoạt để sửa đổi câu chuyện, từ khóa và thông tin trong mỗi bài phát biểu dựa trên phản ứng của người nghe. Thêm vào đó, như một lợi ích phụ, bạn sẽ diễn thuyết với một âm sắc tự nhiên, trình bày hấp dẫn hơn.


2. Trò chuyện với khán giả trước bài diễn thuyết


Gặp gỡ những thính giả trước bài diễn thuyết đem lại rất nhiều lợi ích. Đầu tiên, trò chuyện sẽ làm nóng không khí. Thứ hai, việc này sẽ giúp bạn đánh giá óc hài hước của người nghe, điều đó đặc biệt quan trọng nếu bạn là người có xu hướng dùng từ tác động mạnh hay sử dụng những câu chuyện hoặc ngôn ngữ táo bạo và khiêu khích. Cuối cùng, bạn có thể dùng hiểu biết cá nhân kết hợp vào bài diễn văn của bạn.


Sẽ vô cùng hiệu quả nếu sử dụng khan giả như những ví dụ hoặc chuyển tiếp trong một bài phát biểu bởi vì điều đó tạo ra sự gần gũi và thân mật. 


3. Nâng cao chất lượng hình ảnh và âm thanh


Hầu hết các diễn giả không biết đọc trực tiếp từ slide (và nếu bạn không làm lúc trước, bạn hãy làm ngay bây giờ). Nếu sử dụng các slide trong bài thuyết trình của mình, hãy sử dụng một cách bất ngờ. Bao gồm một đoạn chữ ngắn, video hài hước hoặc sử dụng một số hình ảnh hóm hỉnh.


Tôi chứng kiến một người dẫn chương trình, khi ông đang nói chuyện về việc mọi người muốn làm kinh doanh với các thương hiệu đáng tin cậy, có một bức ảnh một chiếc xe đẩy cũ kĩ với dòng chữ “Muốn một ít kẹo?”, dòng chữ trên chiếc xe để minh họa cho lý do tại sao bạn không làm kinh doanh với người lạ mặt.


Một bài phát biểu gần đây của tôi, đã mời một DJ để thay đổi âm nhạc và nhấn mạnh chủ đề cho câu chuyện. Thậm chí có thêm họa sỹ tạo ra một số tác phẩm tuyệt vời dành cho các thông điệp quan trọng. Ít nhất là slide thuyết trình giúp bạn tạo ra sự chuyên nghiệp. Các cách này có thể nâng toàn bộ bài thuyết trình của bạn lên một đẳng cấp mới.


4. Thay đổi tư duy để giảm bớt sự căng thẳng


Ngay cả các diễn giả dày dạn kinh nghiệm nhất cũng có thể cảm thấy lo lắng trước bài trình bày. Cách hiệu quả nhất để có thể giảm những áp lực là thay đổi tư duy và nghĩ về thính giả, chứ không phải cho bản thân hoặc bài phát biểu.


Hãy nhớ rằng, bạn đang có thể truyền đạt cho họ thông tin giá trị và nếu thính giả có thể góp ý một hoặc hai tiết mục mới, lời nhắc nhở hoặc một tầm nhìn tốt hơn, bạn hãy thực hiện để không phụ lòng khán giả. Tập trung vào việc giúp đỡ, phục vụ khán giả, thay vì chính mình, sẽ giúp bạn thư giãn và yêu công việc hơn


5. Có sự tương tác


Một trong những diễn giả tốt nhất đó đây là Michael Port, người có lượng thính giả tham gia ở một tầm cao mới. Trong bài thuyết trình của mình, ông luôn để chính khán giả nhắc lại thông điệp mấu chốt, hoặc có những hành động gợi nên từ khóa quan trọng trong bài.


Điều này giúp khán giả bị thu hút, nhưng hơn hết, điều đó giúp khán giả có cách thức để ghi nhớ dễ dàng. Tôi thường sẽ dừng lại ở giữa bài phát biểu rồi yêu cầu khán giả đưa ra ví dụ về những ý tưởng chứng tỏ điều tôi trình bày là tốt.


Khi bạn lên kế hoạch bài phát biểu của mình, suy nghĩ về những đoạn mà bạn có thể thu hút khán giả và những cách thức để họ tham gia vào bài trình bày từ đó bạn có thể trò chuyện với họ, chứ không còn là dạy dỗ họ nữa.

 Theo Infonet/Entrepreneur

Steve Jobs và Winston Churchill từng là những diễn giả rất tồi

“Bí quyết để trở thành một diễn giả xuất sắc của Churchill là chuẩn bị kỹ lưỡng. Không phải ông ấy bẩm sinh đã diễn thuyết hay như vậy”. 

Chiều ngày 28/05/1940, nội các chính phủ Anh lo sợ và hoang mang trước tin Bỉ đầu hàng Hitler, nhiều quốc gia khác bị Đức Quốc xã chiếm hoặc đang trên bờ vực sụp đổ, trong đó có Pháp. Không ít lãnh đạo và người dân nước Anh thúc giục vị Thủ tướng mới, Winston Churchill, hãy đàm phán với Hitler.

Ông chủ Alibaba: "Nhỏ mới đẹp!"

Jack Ma, người sáng lập Alibaba cho rằng thời của những tập đoàn lớn đã qua, giờ đây cơ hội tuyệt vời của những công ty nhỏ đã đến. Hãy tập trung vào khách hàng, dựa vào nhân viên và đừng bao giờ tin các cổ đông!

Câu chuyện thành công của Jack Ma đã truyền cảm hứng cho rất nhiều người. Sinh năm 1964 và lớn lên trong thời kỳ cách mạng văn hóa ở Trung Quốc, Ma đã tự học tiếng Anh.

Thuật dụng ngôn: Sức mạnh của ngôn từ

Một người lãnh đạo không làm chủ được ngôn ngữ thì không thể lãnh đạo người khác tốt được. Trên thương trường đầy sóng gió, có những người chỉ nhờ cách nói mà trong phút chốc chuyển bại thành thắng, biến mất thành được.

Tài ăn nói chính là việc bạn có thể diễn đạt một cách độc lập, đối đáp một cách tự nhiên, thoải mái.

Ăn mặc thế nào để tạo ra sức mạnh?

“Một quy tắc tối quan trọng của việc ăn mặc là trả lời được câu hỏi, bạn đang mong muốn đạt được điều gì? Sự quyến rũ, giàu có hay sức mạnh". 

Jon-Michail, người từng chiến thắng giải thiết kế Christian Dior hiện là CEO của tập đoàn Image Group International (IGI). Phương châm cá nhân của anh là: “Bất kể tình huống nào, trong vòng 5 giây đầu tiên cũng phải gây ấn tượng với người đối diện bằng diện mạo bề ngoài”.