7 điều nhà quảng cáo có thể học tập các marketer xứ Kim Chi

Hãy xem xét những chiến lược marketing phổ biến của Hàn Quốc và những nguyên nhân sâu xa khiến những chiến lược đó phát huy hiệu quả trong nền kinh tế lớn thứ 4 châu Á này.

Có hàng trăm những cuốn sách về chiến lược marketing dạy chúng ta những phương thức hiệu quả nhất để tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Trong khi mỗi tác giả đưa ra những phương pháp riêng của mình, có 1 quy luật bất biến trong marketing trên toàn thế giới: Thấu hiểu khán giả của mình.

Hãy thử tưởng tượng những khó khăn của các marketer ở khu vực châu Á Thái Bình Dương, những người đang thiết kế thương hiệu và những chiến dịch truyền thông cho nhiều ngôn ngữ và nhóm dân tộc khác nhau.

Đặc biệt chúng ta sẽ cùng xem xét một số phương pháp marketing độc đáo của Hàn Quốc, và những lý giải sâu xa về văn hóa đã khiến những chiến lược này phát huy hiệu quả trong nền kinh tế lớn thứ 4 châu Á.

Sử dụng người nổi tiếng làm tiêu điểm

Nếu bạn định giới thiệu 1 sản phẩm tại Hàn Quốc, bạn sẽ cần 1 ngôi sao để hỗ trợ mình. Theo hãng truyền thông và tư vấn Millward Brown, Hàn Quốc cùng với người hàng xóm Nhật Bản đã dẫn đầu thế giới về tỷ lệ ngưởi nổi tiếng góp mặt trong quảng cáo- với hơn 40% các quảng cáo truyền hình tập trung khắc họa 1 ngôi sao nào đó, ở Canada là 5%, Mỹ 10% và Anh 12%.

Theo Sangsoo Chong, giảng viên bộ môn quảng cáo và quan hệ công chúng tại trường đại học Cheongju Hàn Quốc, khác với phương Tây, việc chọn 1 người bình thường cho quảng cáo sẽ không tạo được ấn tượng với khán giả Hàn Quốc.

"1 người bình thường như tôi trên TV sao? Quên đi, chẳng ai quan tâm đâu," Chong, cựu giám đốc sáng tạo ở Ogilvy and Mather tại Hàn Quốc nói thêm. "Nữ diễn viên Jun Ji-hyun góp mặt trong 10 quảng cáo khác nhau tại cùng 1 thời điểm, và mọi người vẫn có thể phân biệt được sản phẩm nào với sản phẩm nào. Mặc dù các học giả và chuyên gia sáng tạo cho rằng chúng ta không nên đi theo con đường này bởi nó giống như ngồi trên 'máy bay tự lái' và bạn chẳng biết mình sẽ đi tới đâu, thế nhưng điều này lại hiệu quả ở Hàn Quốc."

Những người mẫu kể chuyện thường được gọi là “Doumi,” dịch nôm na là "các trợ lý người mẫu." Họ là những cô gái ăn mặc mát mẻ đứng trước cửa các công ty cả ngày, bất kể nắng hay mưa, họ hát nhép và nhảy theo những giai điệu Kpop được phát từ những chiếc loa lớn. Giữa những bước nhảy, họ kết hợp cả bán sản phẩm và thu hút khách hàng, thường là 1 phần trong những sự kiện khai trương.

Bạn sẽ bắt gặp phương pháp marketing này được áp dụng với mọi loại hình kinh doanh, từ nhà hàng, quán cà phê cho tới những cửa hàng thực phẩm nhỏ. Mặc dù loại hình này tràn lan khắp Hàn Quốc nhưng không phải ai cũng yêu thích.

"Liệu có ai thực sự quyết định mua những lưỡi dao cạo râu chỉ bởi 1 cô gái mặc váy ngắn đã cầm chúng?  Hoặc đăng ký dịch vụ điện thoại?" Michael Hurt, 1 giáo sư và nhiếp ảnh gia ở Seoul chia sẻ.
Chong đồng tình nhưng cho biết loại hình này vẫn có những ưu điểm: "Tôi không nghĩ chiến lược này mang lại hiệu quả quá tuyệt vời, nhưng chi phí rẻ và đơn giản, và đương nhiên thú vị hơn những quả bóng bay nhảy nhót bởi ít nhất các cô gái có thể trò chuyện."

Sex vẫn hút người tiêu dùng trên mọi lĩnh vực

Sử dụng chủ đề sex trong bán hàng lần đầu tiên xuất hiện vào năm 1871 khi công ty Mỹ  Pearl Tobacco nhận thấy vị trí của mình trên thị trường vọt lên hàng đầu sau khi đưa hình ảnh 1 thiếu nữ khỏa thân lên vỏ bao thuốc.

Từ đó tới nay, ý tưởng “đưa sex vào sẽ bán được hàng” đã và vẫn đang được các marketer trên toàn thế giới sử dụng phổ biến.

Trong khi những nghiên cứu gần đây cho rằng điều này có thể cản trở những cảm nhận sâu sắc của người tiêu dùng về thông điệp của thương hiệu, Hàn Quốc vẫn đang chậm hơn thế giới 1 bước khi vẫn tiếp tục sử dụng ý tưởng cũ rích này.

Những marketer người Hàn sử dụng những hình ảnh sexy để quảng bá những sản phẩm mà thông thường tính năng của chúng không liên quan chút nào với "sex" hay "sexy." Những hình ảnh gợi cảm của cả 2 giới được sử dụng để quảng bá sản phẩm trà đóng chai, smartphone, khuyến mãi ăn trưa tại TGI Fridays, những chiếc ghế văn phòng và thậm chí là dịch vụ tài chính.

Và như đã hứa, đây là quảng cáo nóng bỏng nhất mà bạn từng thấy về mì ăn liền, tất nhiên là với sự góp mặt của diễn viên Jun Ji-hyun.

Những tình huống "tế nhị"? Không vấn đề gì

Quảng cáo phương Tây, dù vì lý do gì, đều khá khắt khe về những tình huống tế nhị. Tuy nhiên các marketer người Hàn Quốc lại khá cởi mở về vấn đề này. Cho dù đó là 1 quảng cáo nổi tiếng của SK, 1 trong những tập đoàn lớn nhất của Hàn Quốc. Quảng cáo này thể hiện 1 người cha với tâm trạng phấn khởi bị dòng nước tiểu của con trai mới sinh bắn thẳng vào hay như quảng cáo ăn mừng sau khi thoát khỏi tình trạng táo bón, hoặc búp bê biết xì hơi và đi ị sau khi được cho ăn, người Hàn nhìn nhận những tình huống đó như 1 phần tất yếu của cuộc sống.

"Tôi cho rằng đây là 1 điểm khác biệt giữa văn hóa Hàn Quốc và phương Tây," Chong cho biết. Ông cũng chỉ ra những chiến dịch quảng cáo dù khá phổ biến ở phương Tây nhưng lại nhận được những cái lắc đầu từ người Hàn Quốc . "Ví dụ, âm thanh khi người khác hắt xì hơi khiến chúng ta thấy không thoải mái. Khi ai đó ăn 1 món ngon, hành động liếm ngón tay trên quảng cáo cũng hơi khó coi."

Những chiếc ghế văn phòng quốc dân và lối chơi chữ thông minh

Với hầu hết chúng ta, những chiếc ghế văn phòng chỉ là 1 mặt hàng. Và với những người kinh doanh mặt hàng đó, việc chi 1 ngân sách lớn cho những chiến dịch sáng tạo không nằm trong kế hoạch. Tuy nhiên nhà sản xuất ghế văn phòng Hàn Quốc Duoback đã thay đổi suy nghĩ đó và sáng tạo 1 series quảng cáo truyền hình khiến chúng ta quên đi thực tế trong quảng cáo và đơn giản là hãy vui vẻ.

Những quảng cáo đó có sự góp mặt của ngôi sao phim truyện Seong-jin Kang trong vai ông chủ và ngôi sao truyền hình Ha Seok-jin trong vai nhân viên. Những chiếc ghế của Duoback hiện lên đầy quyền lực tới mức chúng có thể giúp bạn bỏ thuốc lá, tìm thấy tình yêu với đồng nghiệp của mình, chữa khỏi chứng đau bụng kinh, xua tan cơn đói, phát triển khiếu hài hước của bạn, và thậm chí giảm những khó chịu sau cơn say.

Chiến dịch còn rất thông minh khi sử dụng câu châm ngôn nổi tiếng của người Hàn Quốc, “chari-ka saram-eul man-dun-da”, nguyên bản nghĩa là "vị thế tạo nên người đàn ông." Duoback đã biến tấu hài hước thành "chiếc ghế tạo nên người đàn ông."

Sự chế nhạo sẽ ghi dấu ấn

Tầm quan trọng của việc "giữ thể diện" đã ăn sâu vào văn hóa Đông Á. Hàn Quốc cũng không ngoại lệ. Do đó, sự mỉa mai và tự chế nhạo bản thân là điều hiếm gặp trong quảng cáo của Hàn Quốc, đây là điểm quan trọng cần nhớ khi làm marketing tại đất nước này.

Tuy nhiên, trong 1 phim tài liệu giả tưởng xuất sắc về chuỗi pizza lớn Mr Pizza-vừa mới khai trương nhà hàng thứ 100 ở Trung Quốc, công ty này không chỉ tự cười mình mà còn chế nhạo cả nhà sáng lập, cũng đụng chạm tới những chủ đề nhạy cảm mang tính quốc gia dân tộc của Hàn Quốc.
"Nhiều người Hàn trẻ tuổi thực sự thích bộ phim đó. Tôi cũng thích bởi ý tưởng của bộ phim rất thông minh. Ý tưởng này xuất phát từ 1 hãng quảng cáo của Mỹ tên là SS+K.”

Những slogan chẳng ai hiểu nổi

Thủ đô Seoul của Hàn Quốc mới đây đã hứng chịu sự chế giễu từ dư luận khi công bố slogan mới vô cùng khó hiểu “I.Seoul.U.” Đây không phải lần đầu tiên, 1 cơ quan chính phủ Hàn Quốc bị chỉ trích vì những khẩu hiệu với mục đích xây dựng thương hiệu cho điểm đến không thể hiểu nổi. Có thể kể đến như “Bucheon Hands Up,” “Jump Changnyeong,” “Happy Citizen, Proud Jeongeup.” Và còn nhiều nữa.

1 trong những vấn đề là việc chuyển ngữ trực tiếp. Nếu bạn định nói “Happy Citizen, Proud Jeongeup” (Tạm dịch: Những công dân hạnh phúc, tự hào Jeongeup) bằng tiếng Hàn thì câu đó có thể nghe hoàn toàn ổn. Nhưng nhiều cơ quan đã bỏ qua việc sử dụng 1 copywriter chuyên nghiệp với ngôn ngữ tiếng Anh để bản dịch chặt chẽ hơn, do đó những ý chính thường không được truyền tải trong slogan.

Xem xét bối cảnh lớn hơn trong việc xây dựng thương hiệu cho điểm đến, Chong cho biết sự thất bại trong việc nắm bắt được những tinh túy thương hiệu Hàn Quốc bằng slogan tiếng Anh hoặc trong những chiến dịch quảng cáo là 1 kết quả của việc đặt mọi nỗ lực vào chính phủ. Trong khi đó, mọi việc có thể đã tốt hơn nhiều nếu chính phủ để những chuyên gia du lịch hoặc marketing thực hiện những điều họ làm tốt nhất.

Trên thực tế, 1 trong những thảm họa slogan thương hiệu tiếng Anh ít người biết hơn hơn là chiến dịch dưới thời cựu tổng thống Lee Myung-bak nhằm quảng bá đồ ăn Hàn Quốc trên toàn thế giới. Kế hoạch là thế nhưng thực hiện lại là 1 câu chuyện hoàn toàn khác, kết quả là những slogan ngớ ngẩn sau ra đời: "nấm lãng mạn" "tương ớt quyến rũ, "kimchi phấn khích."

Hồng Nhung

Theo Trí Thức Trẻ

 

>> DỊCH VỤ TƯ VẤN ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN, ỦY THÁC ĐẦU TƯ, MỞ TÀI KHOẢN CHỨNG KHOÁN

Chiến lược marketing đưa Under Armour từ vô danh tới kẻ thách thức ngôi vương của Nike

Với doanh số toàn cầu đạt 3 tỉ USD trong năm ngoái, Under Armour đã trở thành thương hiệu đồ thể thao lớn thứ 2 tại Mỹ. Điều này đặt ra một câu hỏi: những chiến dịch digital marketing đã đóng vai trò thế nào đối với sự thành công này?

Thành lập năm 1996, Under Armour là một thương hiệu trẻ trên thị trường đồ thể thao. Nhưng nhờ vào chiến lược marketing, Under Armour đã vượt qua Adidas để trở thành thương hiệu lớn thứ 2 về đồ thể thao tại Mỹ, và giờ đang nhăm nhe lật đổ Nike.

Hợp tác với hãng Droga5, Under Armour đã tạo ra một số chiến dịch đột phá, như series quảng cáo I Will What I Want (Tạm dịch: Tôi sẽ làm điều mình muốn), đã đoạt giải Cyber Grand Prix tại Cannes Lions Festival hồi tháng 6 vừa qua.

Làm thế nào mà 1 thương hiệu trẻ khẳng định được vị trí qua những chiến dịch quảng cáo và marketing trong thị trường đồ thể thao vốn cạnh tranh rất gay gắt này?

Luôn tuân thủ khẩu hiệu "I Will"

Under Armour hiểu rất rõ thương hiệu của mình đại diện cho điều gì. Thương hiệu luôn kiên trì với khẩu hiệu "I Will" từ những ngày công ty khởi đầu trên thùng sau chiếc xe tải của nhà sáng lập Kevin Plank. Nhớ về sự khởi đầu khiêm tốn của mình, Under Armour luôn nỗ lực duy trì khẩu hiệu này: "I Will", nghĩa là có quyết tâm bền bì và không sợ hãi khi đối mặt với những thách thức. Những gương mặt xuất hiện xuyên suốt những chiến dịch của Under Armour gồm có cầu thủ bóng rổ Stephen Curry, vũ công bale Misty Copeland, và ngôi sao sân golf Jordan Spieth.

"Under Armour chưa bao giờ gặp khó khăn trong việc khác biệt hóa bản thân với Nike. Thương hiệu xuất phát điểm từ 1 chiếc xe tải ở Baltimore như một kẻ yếu thế. Do đó, tinh thần thách thức là điều mà Under Armour luôn muốn duy trì," Candice Chen, chiến lược gia cấp cao của Droga5 chia sẻ.
Ý tưởng "will" (Sức mạnh ý chí) đóng vai trò quan trọng trong sáng tạo quảng cáo của Under Armour. Ví dụ, những quảng cáo khắc họa đối tượng chủ yếu là phụ nữ "Women of Will"- có sự góp mặt của cầu thủ bóng đá chuyên nghiệp Kelley O'Hara. Cô định nghĩa "sức mạnh ý chí" dựa trên khả năng đối phó với áp lực và chinh phục các mức độ khác nhau của nghịch cảnh mà các vận động viên nữ thường gặp phải.

Chiến dịch gần đây của Under Armour Rule Yourself mô tả "sức mạnh ý chí" như một khả năng có thể duy trì sự bền bỉ và tính kỷ luật trong thời gian đào tạo.

Và trong chiến dịch mới Slay Your Challenge, "sức mạnh ý chí" là cái cách chúng ta chinh phục những thử thách tiếp theo.

"Under Armour hiểu sứ mệnh thương hiệu của mình và từ đó tạo ra khẩu hiệu 'I Will'. Là một đối tác kinh doanh, chúng tôi muốn giúp công chúng hình dung ra "sức mạnh ý chí" cụ thể là như thế nào," Chen giải thích.

Từ kẻ yếu thế tới nhà vô địch

Under Armour và Nike có rất nhiều điểm tương đồng: 2 thương hiệu đều thiết kế và phát triển hàng may mặc cao cấp trong lĩnh vực thể thao, và cả 2 đều có những đột phá trong việc tận dụng những nguồn tài trợ từ những vận động viên chuyên nghiệp để thúc đẩy doanh số.

Tuy nhiên, cách tiếp cận marketing của 2 công ty này hoàn toàn khác nhau:

- Under Armour hành động từ xuất phát điểm là 1 kẻ yếu thế trong khi Nike như một vị vua hùng mạnh.
- Under Armour rất tập trung vào những vận động viên chuyên nghiệp trong khi Nike phổ biến hóa lĩnh vực thể dục thể thao.
- Under Armour muốn bạn chứng minh người khác sai, trong khi Nike muốn bạn chứng minh bản thân mình đúng.

" Thật thú vị khi chứng kiến 2 thương hiệu trong cùng một lĩnh vực lựa chọn 2 cách tiếp cận khác nhau cho cùng một câu hỏi. Nike là một thương hiệu đã có chỗ đứng trên thị trường, trong khi Under Armour có một khởi đầu khiêm nhường và bắt đầu quảng bá với những động lực từ bên ngoài," Stephen Boidock, giám đốc truyền thông xã hội tại Drumroll cho biết.

Khác biệt này có thể thấy rõ qua 2 chiến dịch gần đây với đối tượng nhắm tới là phụ nữ. Chiến dịch I Will What I Want của Under Armour tạo hiệu ứng tốt khi khắc họa câu chuyện của Misty Copeland- vũ ông người Mỹ gốc Phi đầu tiên được múa chính trong nhà hát bale tại Mỹ.

Video bắt đầu bằng việc đọc lá thư từ chối từ học viện múa gửi tới một ứng viên 13 tuổi, có lẽ chính là Misty trong quá khứ. Lá thư đưa ra những lý do cho việc từ chối này: "Bạn không có 1 cơ thể thích hợp với múa bale," Copeland với những cú xoay điêu luyện và thanh lịch đã chứng tỏ rằng sức mạnh bên trong có thể thắng được định kiến của người khác.

Thông điệp truyền cảm hứng trong quảng cáo của Copeland và một số những vận động viên khác trong chiến dịch I Will What I Want- nữ vô địch thế giới trượt tuyết Lindsey Vonn- cho thấy rằng chỉ cần đủ quyết tâm, kẻ yếu thế có thể trở thành nhà vô địch.

Ai cũng có thể hiểu cảm giác thất bại khi có ai đó nói với bạn rằng ước mơ của bạn là vô vọng, nhưng khả năng của những vận đồng viên này trong việc khám phá ra sức mạnh để chiến thắng nghịch cảnh là vô cùng tuyệt vời và truyền cảm hứng tới nhiều người. Ngay cả những người vốn không phải khách hàng mục tiêu của Under Armour vẫn có thể cảm nhận được sự kết nối về mặt cảm xúc với những nội dung trong quảng cáo này.

Bằng cách đưa ra những khiếm khuyết của những nữ vận động viên hàng đầu, Under Armour đi chung con đường với những chiến dịch nổi tiếng như Choose Beauty của Dove, Like a Girl của Always với mục đích phá vỡ những khuôn mẫu trong xã hội.

So với Under Armour, Nike ít tập trung vào người nổi tiếng hơn và tin rằng, "Chỉ cần bạn có 1 cơ thể, bạn là 1 vận động viên." Được tung ra vào tháng 4 năm nay, chiến dịch lớn nhất của Nike cho phụ nữ, Better for It, khuyến khích phụ nữ đánh bại những bất an bên trong bằng 1 thái độ "tôi có thể". Như những chiến dịch khác của Nike, quảng cáo này góp phần phổ biến hóa thể dục thể thao qua việc thể hiện mỗi người đều có nỗ lực thể thao bên trong mình, thay vì sử dụng những vận động viên nổi tiếng.

"Nike phát triển mạnh dưới thời Michael Jordan là đại sứ cho thương hiệu. Nhưng hiện nay, Nike đang ở vị trí để trở nên tham vọng và sáng tạo hơn, trong khi Under Armour vẫn đang cố gắng chiếm lĩnh thị trường và khẳng định tên tuổi, do đó thương hiệu cần tiếng nói của người nổi tiếng," Boidock nói.

Đo lường thành công xã hội bằng mục tiêu

Về kênh chiến lược, cả Under Armour và Nike đang thúc đẩy truyền thông xã hội. So sánh với Nike, Under Armour có lượng fan trên mạng xã hội ít hơn và cũng kém chăm chỉ cập nhật trên Twitter và Instagram hơn.

Under Armour đăng tải trung bình mỗi ngày bức 1 ảnh trên Instagram, theo như chuyên viên phân tích truyền thông xã hội Socialbakers.

Theo như Chen, Under Armour không đo lường thành công trên truyền thông xã hội bằng lượng fan trên Instagram, Pinterest, hay Facebook. Thay vào đó, công ty tập trung hơn vào việc vạch ra những mục tiêu của mình và sau đó quyết định kênh truyền thông nào sẽ sử dụng để đạt được điều đó.

Socialbakers chỉ ra rằng số người theo dõi Under Armour đang tăng lên trong tháng vừa qua.

Trong khi Nike đa dạng lựa chọn trong sản phẩm hơn, quảng bá cho sản phẩm của hãng chính là mục tiêu xã hội, Under Armour lại hướng đến thay đổi nhận thức về thương hiệu trước khi người tiêu dùng mua sản phẩm. Do đó, hãng thường post những trích dẫn, hình ảnh nhằm truyền cảm hứng từ những tên tuổi có ảnh hưởng trong lĩnh vực thể thao nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu.

"Truyền thông xã hội không chỉ là nơi để thương hiệu của bạn nói về mình, mà còn cần chia sẻ của những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực đó. Bạn có thể sử dụng những tuyên ngôn và triết lý này để khiến thương hiệu trở nên quyền lực hơn," Chen cho biết.

Tại thời điểm này, Under Armour chưa tạo dựng được nhận thức và truyền thống thương hiệu như cái mà Nike đang sở hữu, nhưng công ty đang đi đúng hướng. Những chiến lược quan trọng nhất có thể học được từ Under Armour là:

- Sứ mệnh thương hiệu phải rõ ràng.

- Mặc dù định hướng khách hàng mục tiêu luôn là ưu tiên, việc tạo ra những trải nghiệm và cảm xúc nhân văn thu hút người xem trên toàn cầu sẽ kéo theo nhiều tiềm năng hơn để mở rộng mạng lưới khách hàng.

- Dù chiến lược kênh của bạn có thế nào, đừng e ngại mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thực sự chứ không chỉ đơn thuần là kêu gọi họ hành động.

Theo Trí Thức Trẻ/Clickz

>> Bí quyết dẫn đầu của Nike

>> 7 lời khuyên của David Ogilvy mà bất cứ ai làm quảng cáo cũng nên đọc

Những nguyên tắc marketing của cha đẻ của series ‘Game of Thrones’

Một bộ phim về cuộc chiến của những gia tộc lớn và những con rồng thì có liên quan gì đến marketing? Nhiều hơn bạn nghĩ đấy.

Có thể lý do bạn yêu thích "Game of Thrones" là những nhân vật gai góc, mưu đồ chính trị và cốt truyện hại não không thể đoán trước được. Tuy nhiên tác giả George R.R. Martin- người đứng sau thành công còn cho chúng ta thấy những triết lý vượt xa hơn tính giải trí đơn thuần.

Tuy Martin không phải một người kể chuyện quá xuất sắc nhưng cái cách ông tạo nên tác phẩm của mình lại cho doanh nghiệp nhiều ứng dụng thực tế để marketing hiệu quả và bền vững.

1. Thấu hiểu ý nghĩa thực sự của “Thành công sau 1 đêm”

Với nhiều người hâm mộ, cái tên George R.R. Martin bỗng nhiên xuất hiện và nổi tiếng. Hầu hết người xem không biết rằng ông đã cho xuất bản cuốn sách đầu tiên của series này từ tận năm 1996.
Việc tên tuổi Martin bỗng chốc có mặt trong hàng ngũ những nhà văn hàng đầu là một câu chuyện tuyệt vời. Tuy nhiên câu chuyện đó đã lờ đi quá trình 40 năm nỗ lực của tác giả, Martin bắt đầu nghiệp viết từ năm 1971 (và loay hoay trong nhiều năm).

Cũng không mất tới 40 năm cho những chiến lược marketing hiệu quả, nhưng có thể sẽ lâu hơn bạn kỳ vọng. Nhiều marketer cảm thấy chán nán nản trong hành trình theo đuổi những chiến thắng chóng vánh. Họ nhảy từ chiến lược này sang chiến lược khác mà không bao giờ cho chúng đủ thời gian để có tác dụng.

Sự tập trung tuyệt đối đến những quá trình hàng ngày- những thứ như tối ưu hóa lead nurturing (chương trình khởi tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng) và điều chỉnh những hiểu biết của bạn về khách hàng mục tiêu- không lộng lẫy như tìm kiếm một chiến dịch marketing nhiệm màu. Nhưng nó cũng có khả năng khiến cho doanh nghiệp tăng trưởng hơn.

2. Hãy để bản thân hoàn toàn chìm đắm

Trên website của Martin, ông nói về một phương pháp "total immersion" (tạm hiểu: để bản thân hoàn toàn chìm đắm trong một điều gì đó) mà mình sử dụng khi nghiên cứu bối cảnh cho những cuốn tiểu thuyết. Ông đọc tất cả những cuốn sách lịch sử thời trung cổ có thể kiếm được trước khi bắt đầu viết.
Việc đắm mình trong bể thông tin mang tới cho Martin 1 nền tảng phong phú để xây dựng nên những câu chuyện. Tất cả những tiểu tiết kết hợp lại với nhau và khiến cho mạch truyện hoàn chỉnh và chân thực.

Bạn có đang thực sự sống trong thế giới marketing không? Câu trả lời với rất nhiều marketer là: không. Họ làm việc chăm chỉ, nhưng lại không dành thời gian để tiếp tục học hỏi những kiến thức mới.

Tận dụng thời gian hàng ngày để đọc, nghe podcast, và xem những video về thị trường ngách của mình là một trong những công cụ đầu tư hiệu quả nhất. Khi bạn làm được điều này, mọi thông tin bạn thu thập được dù nhỏ nhất cũng có thể tạo ra một lợi thế cạnh tranh lớn.

3. Sẵn sàng từ bỏ những gì yêu quý

Một trong những điều gây kích thích nhất trong Games of Thrones là không có nhân vật nào an toàn cả. Mọi phân cảnh đều khiến bạn lo lắng liệu nhân vật yêu thích của mình có còn sống để tham gia cuộc chiến thêm 1 ngày nữa không.

Theo như Martin, giết các nhân vật là một quyết định lớn và không hề dễ dàng, nhưng tác giả quyết theo tới cùng bởi ông biết điều đó là cần thiết để đẩy mạch truyện phát triển.

Thông thường thì marketers đặt rất nhiều tình cảm vào các chiến lược marketing, nhưng việc bạn quá yêu quý một chiến dịch nào đó cũng có thể gây phản tác dụng. Bạn có thể sẽ tiếp tục ném tiền vào những thứ đã không còn giá trị nữa.

Bạn không thể dự đoán những chính xác phương thức nào sẽ hiệu quả nhất trong 5 năm nữa. Vì thế hãy luôn sẵn sàng thử nghiệm những công cụ và kênh marketing mới, hãy đặt bản thân vào vị trí tốt nhất để nắm lấy những cơ hội mới và thực sự tăng trưởng.

4. Không cần phải tự nghĩ ra 100%

Martin tránh xa nhiều khuôn sáo về thể loại giả tưởng. Tuy nhiên ông không hoàn toàn loại bỏ những yếu tố đó, dù bản thân câu chuyện cũng đủ khác biệt để trở thành hiện tượng mới mẻ.

Ý tưởng của Series Games of Thrones không hoàn toàn do Martin tưởng tượng ra mà một phần cốt truyện dựa trên War of the Roses, một sự kiện lịch sử có thật.

Bạn có thể tham khảo ý tưởng từ những chiến lược marketing thành công giống như Martin mượn những tư liệu lịch sử. Việc ép bản thân phải tạo ra môt chiến dịch mới 100% chỉ tăng thêm nhiều áp lực không đáng có.

Đôi khi bạn có thể đảo ngược những công cụ mà các đối thủ đang sử dụng thành công đồng thời thay đổi một chút để phù hợp với khách hàng mục tiêu của mình.

5. Tập trung không mệt mỏi

Hàng ngày Martin viết trên một máy vi tính đời cũ (ông vẫn còn sử dụng DOS!) mà không có Internet, ứng dụng hay những thứ gây phân tâm khác. Việc này giúp ông tập trung hoàn thành những việc ưu tiên nhất hàng ngày: viết truyện. Mỗi ngày đều có thêm những công cụ marketing và nhiều chiến thuật mới. Những công cụ hào nhoáng mới mẻ này rất dễ làm bạn xao lãng khỏi những điều thực sự quan trọng.

Chống lại những cám dỗ. Hãy tập trung vào những thứ cần thiết- tiếp cận những khách hàng tiềm năng mới, xây dựng mối quan hệ, thuyết phục họ qua những kênh bán hàng của bạn. Việc thực hiện thường xuyên những công việc này sẽ đưa bạn vượt lên trên những đối thủ cạnh tranh.
* * *
Dù bạn có phải là fan của series "Game of Thrones” hay không thì cái cách mà Martin làm việc cũng giúp bạn học được những ứng dụng thực tế cho chiến lược marketing của mình.

Áp dụng những nguyên tắc ở trên, và bạn sẽ tới được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, thúc đẩy doanh số và phát triển một lợi thế cạnh tranh bền vững.

 Nhung Hồng

Theo Trí Thức Trẻ

>> 4 cách tương tác với khách hàng trong marketing

Walt Disney và những chiến lược chưa bao giờ lỗi thời

Tôi không vẽ phim hoạt hình cho trẻ thơ, tôi vẽ phim hoạt hình trong đứa trẻ trong mỗi chúng ta. Tôi gọi đứa trẻ đó là sự ngây thơ. Trong cuộc sống, nếu vì bất cứ lý do nào mà để mất đi sự ngây thơ đó thì thật là đáng tiếc.

Walt Disney là một thương hiệu nổi tiếng toàn thế giới với lịch sử gần 1 thế kỷ, kinh doanh trong ngành giải trí và được rất nhiều người từ mọi lứa tuổi trên toàn cầu yêu thích. Trong suốt quá trình phát triển Walt Disney đã phải trải qua những giai đoạn khó khăn nhất và trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực giải trí khiến ai cũng phải nhắc đến.

Được thành lập bởi anh em Walt và Roy O. Disney, tập đoàn Walt Disney từ một xưởng ảnh động nhỏ đã trở thành một studio lớn nhất Hollywood và có trụ sở chính tên là Walt Disney Studios (Burbank) ở California , Hoa Kỳ . Walt Disney hoạt động trên nhiều lĩnh vực, trong đó tự hào nhất phải kể đến các công viên giải trí trên thế giới, các bộ phim hoạt hình và phim dành cho trẻ em luôn nằm trong top được yêu thích nhất.

Để duy trì thành công cho tới nay, dù gặp phải rất nhiều đối thủ cạnh tranh nhưng Walt Disney vẫn tỏ ra là một thế lực chưa bao giờ bị ảnh hưởng. Tất cả đều nhờ vào những triết lý kinh doanh hay chiến lược marketing của nhà sáng lập từ những ngày đầu hình thành nên thương hiệu – những chiến lược chưa bao giờ lỗi thời.

Nhân ngày kỷ niệm thành lập Walt Disney (ngày 16 tháng 10 năm 1923), hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về những thành tựu mà thương hiệu này đạt được nhờ các triết lý xuyên suốt của mình.

Chú trọng định vị và đầu tư thương hiệu

Nhà sáng lập Walt Disney đã từng nói rằng: “Tôi không vẽ phim hoạt hình cho trẻ thơ, tôi vẽ phim hoạt hình trong đứa trẻ trong mỗi chúng ta. Tôi gọi đứa trẻ đó là sự ngây thơ. Trong cuộc sống, nếu vì bất cứ lý do nào mà để mất đi sự ngây thơ đó thì thật là đáng tiếc.”

Có thể thấy Walt Disney không tuân theo những lý thuyết thông thường về xác định khách hàng mục tiêu như hành vi, độ tuổi mà tập trung vào nhu cầu. Những sản phẩm mà Walt Disney tạo ra không phải để dành cho trẻ em mà dành cho những người có nhu cầu được trở về tuổi thơ.

Với việc xác định nhu cầu mục tiêu như vậy thị trường của Walt Disney hướng tới tất cả mọi người không giới hạn lứa tuổi hay quốc gia nào. Sự thật là xung quanh chúng ta có rất nhiều người dù lớn tuổi vẫn ôm TV xem vịt Donald hay chuột Mickey và cười vui vẻ.

Từ chiến lược khách hàng đó, Walt Disney định vị thương hiệu của mình là một tập đoàn kinh doanh giải trí dành cho mọi lứa tuổi, nhắc đến họ là nhắc đến những gì thuộc về tuổi thơ, cổ tích kỳ diệu.

Tất cả những hình ảnh, thông điệp nằm trong bộ hiện diện thương hiệu của Disney đều có được một sự thống nhất và có khả năng in sâu vào tâm trí mọi người, không chỉ riêng khách hàng của họ. Ngoài ra, Walt Disney cũng tự định vị bản thân công ty như một lực lượng sáng tạo làm nên thế giới tưởng tượng của trẻ em, hay những tâm hồn trẻ thơ khác trên toàn cầu.

Đối với Walt Disney, có thể nói thương hiệu chính là tài sản quý giá nhất và để duy trì danh tiếng, hãng giải trí này chú trọng đầu tư vào chất lượng sản phẩm chiến lược, đồng thời đặt ra những tiêu chuẩn khắt khe để đảm bảo chúng có thể nâng cao hoặc chí ít, phù hợp với giá trị thương hiệu.

Chính những tiêu chí nghiêm ngặt mà Walt Disney đặt ra cho những tác phẩm của mình đã khiến hãng có những tuyệt tác nổi tiếng, tồn tại cùng thời gian. Một số tác phẩm khác như Lion King, Toy Story, Snow White, Mulan, The tangled hay mới đây là Frozen, Maleficient đều để lại dấu ấn trong lòng người xem và vượt mặt các đối thủ khác. Chất lượng đã tạo nên thương hiệu Walt Disney và hiện nay tập đoàn này đang sở hữu 1 giá trị rất lớn đem lại tới 50% doanh thu hàng năm cho hãng là bản quyền phim ảnh và các nhân vật.

Chiến lược kinh doanh theo “chuỗi giá trị”

Với những tác phẩm mà mình sản xuất ra, Walt Disney hiện đang sở hữu hơn 1000 nhân vật trong đó có rất nhiều nhân vật tầm cỡ như chuột Mickey hay vịt Donald. Không chỉ bán bản quyền những tác phẩm mà mình sản xuất ra, Walt Disney còn mở rộng kinh doanh bằng việc nhượng quyền thương hiệu.

Có thể nói chuột Mickey là thương hiệu tiên phong trong việc nhượng quyền thương hiệu. Hình ảnh chuột Mickey xuất hiện khắp nơi từ bánh, kem, cặp sách, mũ…Sau khi ra đời được 2 năm, kem Mickey đã bán được 1 triệu cây tại Mỹ và Walt Disney thu được 0.5 USD lợi nhuận trên mỗi cây kem.

Gia đình các nhân vật của Disney

Để mở đường cho những nhân vật của mình tiến vào thế giới thật, Walt Disney đã đầu tư xây dựng Disney Land (sau này đổi tên thành Disney World) là công viên giải trí đầu tiên tại Mỹ và trên thế giới. Có thể ví Disney Land như một siêu thị lớn gồm tất cả các sản phẩm mang thương hiệu của Walt Disney và 1 loạt những dịch vụ đi kèm. Với mục tiêu mang đến một mảnh đất thần tiên, Disney đã thu hút khách du lịch đến thăm từ mọi nơi trên thế giới kéo theo việc kinh doanh ngày càng phát triển.

Không chỉ xây dựng Disney Land, Walt Disney còn mở rộng chuỗi giá trị của mình bằng việc thành lập kênh truyền hình “Disney Channel” chỉ chiếu các tác phẩm của Walt Disney. Không lâu sau khi thành lập Disney Channel đã trở thành 1 trong những kênh truyền hình được trẻ em yêu thích nhất thế giới

Mới đây, với việc mua lại thương hiệu nhân vật Doraemon, Disney có tham vọng thâu tóm những biểu tượng nổi tiếng và có sức ảnh hưởng rộng rãi. Điều này có thể coi như một bước đi trong chiến lược kinh doanh đang ổn định và đem lại nhiều lợi nhuận của Disney.

Thấu hiểu khách hàng bằng trái tim, không phải những số liệu

Tuy là một công ty giải trí lớn trên thế giới, Walt Disney lại nổi tiếng với việc chiều lòng fan, đặc biệt là các fan nhí. Bất cứ một chiến dịch quảng bá mới nào của hãng cũng được xem xét dựa trên những ý kiến phản hồi của người hâm mộ được khảo sát cẩn thận bởi đội ngũ phát triển.

Xét riêng tại châu Âu, Walt Disney sở hữu hơn 30 nhà nghiên cứu chỉ chuyên trò chuyện với hơn 70.000 người lớn và trẻ em tại khu vực này. Họ cho rằng đó là cách tốt nhất để có thể thấu hiểu được thói quen, hành vi hay tâm lý của khách hàng nhằm mang đến cho họ những gì được mong muốn nhất.

Cũng giống như các thương hiệu sau này như Apple, Netflix, Airbnb,…Walt Disney hiểu rõ những trải nghiệm của khách hàng là quan trọng nhất, chứ không phải là các thông điệp vốn chỉ thể hiện quan điểm chủ quan của hãng.

Giám đốc marketing của Walt Disney, bà Anna Hill cho biết: “Tất nhiên chúng tôi luôn có những cơ sở dữ liệu được thu thập và phân tích một cách kỹ càng, nhưng như các bạn đã biết, Disney là một thương hiệu dành cho những tâm hồn trẻ thơ, vì vậy luôn phải có một sự cân bằng giữa những số liệu khoa học và những cảm xúc hay bản năng.”

“Cá nhân tôi tin rằng, những số liệu đó chỉ phát huy tác dụng khi bạn thấu hiểu khách hàng bằng trái tim, biết được những suy nghĩ, ước muốn hay xu hướng tiêu dùng của họ. Có như vậy, thương hiệu Disney mới có thể tồn tại.”

Theo Trí Thức Trẻ/Tổng hợp 

>> 10 thương hiệu tăng trưởng nhanh nhất thế giới

Những điều kỳ lạ trong chiến lược marketing của Chanel

Chanel là một trong những thương hiệu thời trang uy tín nhất thế giới với các dòng sản phẩm như thời trang cao cấp, quần áo may sẵn, phụ kiện, nữ trang và nước hoa. Những thiết kế đơn giản mà tinh tế, cổ điển mà hiện đại, sang trọng mà tiện dụng của Chanel luôn được các phái đẹp trên toàn thế giới ưa chuộng và đầy hấp lực với các tín đồ thời trang.

Trải qua hơn 100 năm, để duy trì được giá trị thương hiệu, Chanel không chỉ chú trọng vào các sản phẩm do hãng thiết kế mà còn dựa vào chiến lược marketing theo từng giai đoạn của thời trang. Tuy vậy, dù với bất cứ chiến lược nào, ở Chanel luôn tồn tại những đặc điểm khác biệt so với những thương hiệu khác từ chiến lược về sản phẩm, giá cả hay cách ứng dụng các phương thức để quảng bá.
Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về lịch sử của Chanel cũng như các điểm kỳ lạ trong các chiến lược marketing xuyên suốt của thương hiệu này.

Từ hãng sản xuất mũ đến thương hiệu thời trang cao cấp

House of Chanel, thành lập năm 1909, ban đầu là một cửa hiệu thời trang nhỏ dành cho phái nữ tại số 160 đại lộ Malesherbes, Paris. Nơi này là căn hộ của thương nhân Étienne Balsan vốn là người tình của Coco Chanel (tên thật là Gabrielle Chanel) – nhà sáng lập thương hiệu đình đám. Đây cũng là nơi tụ tập của những người đi săn hoặc chơi thể thao thuộc tầng lớp thượng lưu, nên Coco có cơ hội gặp những tình nhân của họ, vốn là những tín đồ của thời trang.

Trong khi đó, các đại gia lại luôn muốn chứng tỏ sự giàu có của mình, họ thường mua quần áo, nữ trang và mũ cho những người tình bé nhỏ này. Nhờ vậy Coco Chanel có thể bán cho họ những chiếc mũ mà bà thiết kế và tự may. Bà có thể kiếm sống mà không phải nhờ vả người tình.

Trải qua giai đoạn phát triển qua thế chiến thứ nhất và thứ hai, Chanel mở rộng mặt hàng của mình sang tất cả các lĩnh vực như quần áo, giày dép, phụ kiện, nước hoa, đồng hồ, mỹ phẩm,... Kể từ đó, thương hiệu ngày càng được mở rộng và nhanh chóng trở thành nhãn hiệu thời trang cao cấp đáng tự hào nhất của ngành công nghiệp thời trang nước Pháp. Hơn bất kì nhãn hiệu nào, Chanel mang trọn vẹn nhiều tinh hoa của ngành thời trang thời đại trước và là chuẩn mực về thời trang cổ điển và kinh điển trong làng thời trang thế giới.

Không phải thời trang, phong cách mới là số 1

Điều này dường như khá kỳ lạ với một hãng thời trang. Có vẻ như Chanel không quá chăm chút cho các sản phẩm của mình sao cho phù hợp với các xu hướng mới nhất khi luôn trung thành với di ngôn của Coco “Thời trang có thể tàn phai, nhưng phong cách là mãi mãi”. Trên thực tế, thương hiệu này có một chiến lược sản phẩm riêng biệt so với những đối thủ cùng phân khúc khác.

Trong giới thời trang cao cấp, các nhà mốt thường là những người áp đặt xu hướng và họ thường bàn bạc việc này cùng nhau, nhằm thúc đẩy doanh số của tất cả các thương hiệu. Ví dụ, khi các nhà thiết kế muốn lăng xê chất liệu denim trong mùa thu đông thì ngay lập tức các hãng thời trang sẽ nhanh chóng bắt kịp xu hướng này và cho ra mắt các bộ sưu tập hợp thời của mình.

Tuy nhiên, Chanel không nằm trong số các thương hiệu đó. Họ xây dựng dòng sản phẩm riêng và không tuân theo bất cứ điều gì ngoài phong cách của chính mình. Nói đến Chanel là nhớ đến sự thanh lịch và nhã nhặn, chính vì vậy dù những sản phẩm denim hay những chiếc túi bucket bag kia có “hot” đến cỡ nào cũng không thể khiến hãng này đổi ý.

Chanel với phong cách thanh lịch gần như chỉ sử dụng những gam màu cơ bản như đen, trắng, đỏ howjc pastel cho các thiết kế

Chiến lược sản phẩm có vẻ bảo thủ này hóa ra lại khiến Chanel định hình được sự khác biệt trên thị trường hàng hóa xa xỉ. Sản phẩm của họ có sự thống nhất về phong cách, tinh thần và chất lượng, giúp khách hàng có thể nhận ra ngay đây là Chanel cho dù không nhìn thấy logo.

Điều này chứng tỏ cho đến thời điểm hiện tại, chiến lược này còn rất hiệu quả khi người tiêu dùng vẫn cảm thấy hài lòng về sự “cố chấp” của Chanel, đồng thời giúp hãng trở nên nổi bật. Có lẽ phải rất lâu sau và gặp một vài biến cố, tư tưởng này của Chanel mới có thể thay đổi chăng?

Không quan tâm đến đối thủ cạnh tranh

Chanel không mấy quan tâm đến các thương hiệu cao cấp khác kể cả những người đồng hương như Christian Dior hay Hermès – một phần do tính cách của nhà thiết kế chính và giám đốc sáng tạo hiện nay là Karl Lagerfeld.

Thương hiệu này quan niệm hãy cứ làm tốt công việc của mình trước khi để ý đến những đối thủ khác vì đằng nào điều này cũng không thể làm thay đổi các sản phẩm của họ. Cho dù hiện nay, Louis Vuitton hay Gucci là các hãng thời trang thu được nhiều lợi nhuận nhất thì Chanel cũng không muốn học theo những bài học của thương hiệu khác vì nghĩ rằng nó không phù hợp với mình.

Nói không với giảm giá

Bất kỳ một hãng thời trang nào từ Prada, Versace, Valentino hay Burberry cũng đều có những chiến dịch giảm giá mang tính thời vụ để thúc đẩy tăng trưởng doanh số, đồng thời lấy lòng được các khách hàng.

Chanel, dường như không đồng tình với chiến lược phổ biến trên và không bao giờ giảm giá dù chỉ là một xu với những sản phẩm chiến lược của mình như Chanel classic bag 2.55 và 11.12, Chanel boy, dòng nước hoa Chanel No5, Chanel tweed jacket hay những chiếc váy “little black dress”, có chăng chỉ là sự điều chỉnh ở các thị trường để phù hợp và không ảnh hưởng đến mức giá cố định. Thương hiệu này thừa hiểu rằng, chẳng việc gì phải giảm giá chúng khi dù có tăng giá thì khách hàng vẫn cứ mua.

Túi 2.55

Dòng nước hoa No5

Để tăng trưởng doanh thu, Chanel lựa chọn một chiến lược khác, đó là phát triển những dòng sản phẩm bình dân hơn để thỏa mãn nhu cầu sở hữu một đồ dùng của hãng của khách hàng. Các dòng sản phẩm làm đẹp như son, dưỡng da, make-up hay các loại phụ kiện như kính mắt, đồng hồ với giá cả hợp với túi tiền hơn được ra mắt, nhằm phục vụ cho phân khúc khách hàng trung lưu và các thị trường mới nổi tại châu Á.

Sản phẩm chiến lược trong phân khúc bình dân hơn

Với những mức giá được cho là phải chăng khiến bất cứ tín đồ thời trang nào cũng có thể mua được, doanh số của Chanel vẫn tăng trưởng đều đặn mà không cần giảm giá, đồng thời duy trì được vị thế thương hiệu. Các chiến dịch đầu tư vào các thị trường mới nổi đang cho thấy những kết quả khả quan.

Mạng xã hội chỉ để khẳng định đẳng cấp

Chanel có tài khoản Facebook, Instagram, Twitter nhưng cư dân mạng đừng trông mong có thể nhận được những phản hồi từ hãng qua những bình luận trên mạng xã hội. Nếu thực sự quan tâm và muốn mua hàng, hay đến các showroom của Chanel để trực tiếp chọn đồ, ở đó bạn mới là những “thượng đế” thực sự chứ không phải trên mạng.

Rõ ràng là Chanel rất theo kịp xu hướng social media marketing khi sử dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu đến giới trẻ, nhưng cũng rất “khó tính” khi chơi theo luật riêng của mình. Điều này có thể lý giải vì Chanel tự định vị mình là thương hiệu cao cấp (dù thực tế đúng là vậy) nên không có chuyện hãng này lại hành xử giống như các hãng thời trang phổ thông khác.

Chanel trên các mạng xã hội

Mục đích của việc sử dụng mạng xã hội thực chất chỉ để cung cấp các thông tin mới nhất, các sự kiện diễn thời trang hay bộ sưu tập mới ra mắt của Chanel để tăng độ hiện diện thương hiệu chứ không phải vì mục tiêu bán hàng. Hãng này chú trọng việc chăm sóc và tư vấn khách hàng một cách tỉ mỉ, mang lại những trải nghiệm tốt nhất một cách trực tiếp, chứ không chỉ một vài câu trả lời ngắn gọn trên Facebook hay Instagram.

Bảo thủ, kiêu kỳ nhưng dường như Chanel chưa hề có ý định thay đổi chiến lược marketing của mình. Chỉ biết rằng, với những khác biệt này, thương hiệu này vẫn đang làm ăn và duy trì được vị thế khá hiệu quả.

Thư Anh

Theo Trí Thức Trẻ

>> Những thương hiệu nào dân châu Á khao khát nhất

Mười điều tạo thành công cho chiến lược marketing

1. Cam kết: Bạn cần biết rằng, một chương trình marketing có vẻ tầm thường nhưng có cam kết luôn đem lại nhiều nguồn lợi hơn so với một chương trình marketing hoành tráng mà không có cam kết. Như vậy, cam kết là nhân tố quan trọng đem lại thành công cho chiến lược marketing.

2. Đầu tư: Không được coi marketing là chi phí, mà là đầu tư, thậm chí đây là hình thức đầu tư hiệu quả thuộc loại cao nhất hiện nay.

3. Tính nhất quán: Khách hàng tiềm năng phải có thời gian nhất định mới có thể đặt niềm tin vào bạn. Do vậy, nếu bạn thay đổi marketing, thay đổi nội dung về mình, về doanh nghiệp, về hoạt động... thì bạn sẽ rất khó có thể giành được niềm tin của những đối tượng đó.

4. Lòng tin: Theo kết quả của nhiều khảo sát khách hàng đối với những động lực thúc đẩy hoạt động bán hàng, giá cả chỉ là nhân tố quan trọng thứ năm, đứng thứ tư là khả năng lựa chọn, thứ ba là dịch vụ, thứ hai là chất lượng và thứ nhất là lòng tin.

5. Sự kiên trì: Nếu không kiên trì khi tiến lành hoạt động marketing, bạn sẽ khó thực hiện được cam kết của mình, nên không có được sự nhất quán và đương nhiên không tạo được lòng tin đối với khách hàng tiềm năng. Nên nhớ rằng, marketing là đầu tư, nên không được nóng vội.

6. Phối hợp nhiều công cụ marketing khác nhau: Từng công cụ marketing đơn lẻ không hiệu quả bằng việc phối hợp một số công cụ marketing khác nhau.

7. Thuận tiện: Trong bối cảnh thời gian quý hơn vàng hiện nay, sự thuận tiện là một lợi thế quan trọng tạo thành công cho hoạt động bán hàng. Hãy cố gắng tạo thuận lợi nhất cho khách hàng, chứ không phải tạo thuận tiện cho doanh nghiệp của bạn.

8. Tạo sự ngạc nhiên: Để tạo sức hút nổi trội, bạn cần dành cho khách hàng tiềm năng điều gì đó bất ngờ mà bạn dự định dành cho họ. Cố gắng để chương trình marketing của bạn luôn hàm chứa sự bất ngờ này.

9. Đo lường: Bạn thật sự có thể tăng được gấp đôi lợi nhuận nhờ việc đo lường những kết quả của hoạt động marketing. Qua đo lường, bạn có thể biết được những công cụ nào đạt hiệu quả cao và công cụ nào không đạt mục tiêu để từ đó điều chỉnh phù hợp.

10. Hợp tác: Mặc dù kinh doanh là cạnh tranh, song bạn cần phối hợp hoạt động marketing với những doanh nghiệp nhất định theo hướng cùng có lợi. Trong hoạt động marketing của mình, bạn giới thiệu cả doanh nghiệp khác và để đổi lại, doanh nghiệp đó cũng quảng cáo cho cả doanh nghiệp bạn. Như vậy, chi phí marketing không tăng, song hiệu quả tăng hơn nhiều.

(Đầu tư)

[Xem thêm]: >> 7 sự thật về marketing lãnh đạo doanh nghiệp cần biết

10 cuốn sách Marketing hay nhất mọi thời đại

Tạp chí Inc. gần đây đã hệ thống hóa và giới thiệu một số đầu sách thuộc loại cẩm nang đi cùng thời đại trong nhiều lĩnh vực khác nhau như quản lý nhân viên, bán hàng, tiếp thị...rất cần cho giới doanh nhân. 

Dưới đây là mười cuốn sách về marketing, giải thích sự thay đổi mà công nghệ đã tác động lên các chiến lược và chiến thuật tiếp thị của doanh nghiệp, hay những quan sát không bao giờ lỗi thời về đặc tính của con người và hành vi của đám đông...

Đặt tên công ty: Đừng dùng các tên "quá thông minh"

Các nhà marketing khuyên rằng chúng ta hãy thử tìm kiếm một cái tên hoàn hảo cùng với hai nguyên tắc: Tên gọi phù hợp với ngành kinh doanh hay sản phẩm và cố ý làm cho người khác suy nghĩ tò mò để tìm hiểu. 

10 cuốn sách Marketing hay nhất mọi thời đại

Tạp chí Inc. gần đây đã hệ thống hóa và giới thiệu một số đầu sách thuộc loại cẩm nang đi cùng thời đại trong nhiều lĩnh vực khác nhau như quản lý nhân viên, bán hàng, tiếp thị...rất cần cho giới doanh nhân.

Dưới đây là mười cuốn sách về marketing, giải thích sự thay đổi mà công nghệ đã tác động lên các chiến lược và chiến thuật tiếp thị của doanh nghiệp, hay những quan sát không bao giờ lỗi thời về đặc tính của con người và hành vi của đám đông...